Q. 컨설팅 프로젝트에서 추가 요청이 들어오면 과업 범위는 어떻게 다시 합의하나요?

답변 3

• q

  qeasdasdqweqe한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 87%

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  채택된 답변

  최초 합의한 목적·산출물·대상·완료 기준과 요청을 대조해 단순 보완인지 새로운 범위인지 확인하세요. 추가 분석의 필요 자료·투입 시간·담당자와 기존 일정에 미칠 영향을 정리한 뒤 고객에게 선택지를 제시합니다. 기존 업무를 줄이거나 순서를 바꾸는 안, 기간·자원을 늘리는 안을 비교해 권한 있는 담당자와 합의하세요. 요청 내용·결정 이유·변경 범위·새 완료 기준과 승인일을 남기고 일정표도 갱신하세요. 명확한 협업을 응원합니다!

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• 라

  라면두개가능한영회계법인

  코이사 ∙ 채택률 99%

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  채택된 답변

  멘티님, 기존 계약의 목적·산출물·대상·기간과 추가 요청을 비교해 범위 안의 보완인지 확인하세요. 새로운 분석 대상이나 산출물이 늘면 필요한 시간·인력·비용과 기존 일정 영향을 정리하면 됩니다. 추가 수행·기존 업무 대체·다음 단계 이관 같은 선택지를 제시하고 권한 있는 담당자의 승인을 받으세요. 변경 내용·완료 기준·일정·비용·우선순위와 승인 이력을 문서로 남긴 뒤 실행하면 혼선을 줄일 수 있습니다. 응원합니다!

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• 

  취뽀도우미입니다삼성SDS

  코상무 ∙ 채택률 97%

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  컨설팅 프로젝트 진행 중 고객의 추가 요청이 발생했을 때 기존 과업의 구체화와 별도 업무를 구분하는 기준은 최초 승인된 제안서와 계약서의 업무 범위 명세서입니다. 기존 과업의 구체화는 합의된 목표를 달성하기 위해 분석 방향을 세분화하거나 데이터를 추가로 검증하는 과정인 반면, 별도 업무는 최초 정의되지 않았던 새로운 시장 조사나 추가 시스템 도입 검토 등 투입 리소스가 새롭게 필요한 경우를 의미합니다. 이러한 추가 요청은 정해진 일정에 지연을 초래하고 투입 인력의 업무 과부하로 이어질 수 있으므로 신중하게 접근해야 합니다. 일정과 투입 인력에 미치는 영향이 발생하면 가능한 대안을 마련하여 고객과 논의해야 합니다. 이때 기존 업무의 우선순위를 조정하여 일정 내에 완수할 수 있는 범위인지 검토하거나, 추가 리소스 투입에 따른 계약 변경 필요성을 산정해야 합니다. 범위 변경을 합의할 때는 구두 논의에 그치지 않고 이메일 회의록이나 공식 변경 요청서를 통해 변경된 과업 범위와 일정, 비용 변동 사항을 문서로 명확히 남겨야 추후 발생할 수 있는 오해를 예방할 수 있습니다.

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